Willkommen im Hotel Villa Andrea!

Wir freuen uns sehr, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Unser Personal steht Ihnen für jegliche Informationen oder Hilfe zur Verfügung. Wenn Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden sind, teilen Sie dies bitte Ihren Freunden mit. Falls Sie dies aus irgendeinem Grund nicht sein sollten, dann teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir unsere Servicequalität zusätzlich verbessern können.

Für einen angenehmen Aufenthalt lesen Sie sich bitte folgende Informationen durch:

Flughafentransfer

Das Hotel hat einen Transferservice und wir bitten Sie bei der Reservierung diesen Service anzufordern und wir senden Ihnen alle Informationen und Preise zu. Ebenso können Sie sich auf unserer Internetseite die Preisliste für alle Transferservices ansehen.

Check-in – Check-out

Check-in von 01.02. – 30.04. zwischen 15:00 h und 23:00 h
Check-in von 01.10. – 15.12. zwischen 15:00 h und 21:30 h

Der Check-out sollte am Tag der Abreise vor 10:00 h stattfinden. Das Rezeptionspersonal wird Ihnen einen Raum für Ihr Gepäck zur Verfügung stellen. Wir wünschen Ihnen eine gute Heimreise.

Wie kommt man zum Hotel Villa Andrea?

Bitte besuchen Sie folgenden Link für mehr Informationen:

villa-andrea.info/de/kontakt/

Wichtige Anmerkung:

Bei der Anreise zu unserem Hotel mit Ihrem PKW möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass es in Tučepi 3 Einfahrten in den Ort selbst gibt. Falls Sie aus Richtung Split kommen, befinden wir uns an der dritten Einfahrt, welche auf der Hauptstraße mit unserem Schild Hotel Villa Andrea und Restaurant Olive Tree gekennzeichnet ist. Bei dieser Einfahrt ist es nötig rechts bis zur Promenade – bis zum Meer abzubiegen. Wenn Sie bei der Promenade ankommen, biegen Sie links ab. Machen Sie sich keine Sorgen, hier ist das Fahren auf der Promenade erlaubt, aber Sie müssen Ihre Geschwindigkeit wegen der anderen Autos, welche Ihnen entgegenkommen und um aneinander vorbeifahren zu können, anpassen. Von dieser Abbiegung sind es etwa 400 m bis zum Hotel.
Falls Sie aus Richtung Dubrovnik kommen, ist die Einfahrt zu unserem Hotel die erste und es ist nötig, den oben angeführten Anweisungen zu folgen. Für Hilfe können Sie uns unter den Telefonnummern +385 21 695 240 oder +385 98 356 718 kontaktieren.

Autoparkplatz

Dem Hotel stehen Außenparkplätze zur Verfügung, welche für unsere Gäste kostenlos sind. Bei der Ankunft im Hotel können zwei freie Parkplätze direkt vor dem Hotel – vor dem Restaurant genutzt werden /auf der linken Seite der Restaurantterrasse/, während sie den Check-in an der Rezeption vornehmen lassen. Unser Personal wird Ihnen mit dem Gepäck behilflich sein und wenn Sie untergebracht sind, wird es Sie zum Parkplatz bringen, welcher 35-40 Meter vom Hotel entfernt ist. Der Parkplatz ist abgeschlossen, so dass Sie einen Schlüssel zur Benutzung erhalten werden, während Sie unser Gast sind.

Rezeption

Die Rezeption arbeitet von 7.30 – 23.30 Uhr, danach haben wir dienstbereite Telefone für alle Ihre Bedürfnisse. Die Nummer des dienstbereiten Telefons während der Nacht ist +385 21 695 240 oder aus Ihrem Zimmer durch die direkte Durchwahl 100. Das Personal des Hotels Villa Andrea steht Ihnen für alle zusätzlichen Informationen zur Verfügung.

Hotelkarte – Check-in in das Hotel

Nach der Ankunft im Hotel erhalten Sie an der Rezeption Ihre Hotelkarte. Die Hotelkarte ist der Schlüssel zu Ihrem Zimmer, sowie der Schlüssel für den Haupteingang in das Hotel, welcher nach Mitternacht geschlossen wird und niemand, der nicht Hotelgast ist, kann in das Hotel kommen. Ebenso ist es nötig, diese Karte beim Betreten des Zimmers in den Elektrokasten abzulegen, welcher sich an der Zimmerwand befindet zwecks Aktivierung der Elektrizität. Bei der Benutzung der Service in unserem Restaurant ist es ebenso wichtig, die Karte bei sich zu führen, da sie mit dieser Preisermäßigungen auf Gerichte /Á-la-carte-Service/ von 10% erzielen. Inwiefern Sie den Service der Halbpension oder Halbpension Plus nutzen, ist es ebenfalls wichtig, die Karte bei sich zu haben, damit das Personal Ihre Identität und Ihren Gaststatus überprüfen kann. Wir bitten Sie diese Regeln zu berücksichtigen, da Ihnen das Personal nur auf diese Weise maximalen Service anbieten kann. Wir bitten Sie, beim Check-in an der Rezeption unserem Personal Ihre Dokumente /Reisepass oder Personalausweis für alle Familienmitglieder zu hinterlassen und unser Personal wird Ihnen die Dokumente spätestens innerhalb einer Stunde zurückgeben, so lange benötigen wir in etwa für den Eintrag in das Gästebuch. Wir bitten Sie, uns freundlicherweise die Daten Ihrer Kreditkarte bekanntzugeben.

Bezahlung der Getränke und Speisen

Jede Konsumation in unseren Bars oder im Restaurant kann direkt an Ihre Zimmerrechnung verbucht werden, sofern Sie dies möchten. Die direkte Verbuchung wird mittels Ihrer Hotelkarte, welche Sie bei sich führen sollten, ermöglicht.

Haustiere

Aus hygienischen Gründen sind Haustiere im Hotel nicht erlaubt.

Strand

Alle Gäste können kostenlos Hotelrequisiten wie Liegestühle und Sonnenschirme für den Strand benutzen. Ebenso steht den Gästen für ein ungestörtes Strandvergnügen das Objekt am Strand mit einer Bar zur Verfügung. Für detaillierte Informationen bitten wir Sie, sich an unser Personal zu wenden.

Da sich die Villa Andrea direkt am Strand befindet, bitten wir Sie sich beim Strandbesuch und der Rückkehr zum Hotel an folgende Regeln zu halten:

Wegen Ihrer persönlichen Sicherheit, aber auch der Sicherheit anderer Gäste und der Mitarbeiter des Hotels, ist das Betreten des Restaurants und anderer Hotelräume Gästen, die nass sind, nicht gestattet. Das Betreten und der Durchgang durch das Restaurant und die Terrasse in Badesachen sind nicht erlaubt. Es ist nicht gestattet, Decken und Handtücher aus dem Zimmer an den Strand mitzunehmen. Die Strandrequisiten sind in den dafür vorgesehenen Räumlichkeiten im Erdgeschoss des Hotels zu hinterlassen.

Ausflüge

An unserer Rezeption können Sie Informationen über Ausflüge zu naheliegenden Ortschaften, Städten und Inseln erhalten,sowie Ausflüge je nach Wunsch buchen. Ebenso können Sie jegliche Informationen über Rafting, Tauchschulen, Tennis und andere Sportaktivitäten erhalten,sowie Termine vereinbaren.

 

Wäsche

Sollten Sie einen Wäsche-Service benötigen, geben Sie bitte Ihre Wäsche in den Wäschebeutel, füllen Sie das beigefügte Wäscheformular aus und lassen Sie alles zusammen an einem sichtbaren Platz in Ihrem Zimmer stehen. Das Zimmermädchen wird die Wäsche in die Wäscherei bringen. Unter regulären Umständen sollten Sie Ihre Wäsche in einem Tag zurückbekommen. Die Preisliste befindet sich in Ihrem Zimmer.

Öffnungszeiten des Restaurants

Öffnungszeiten im Zeitraum vom: 01.04.-01.06. und vom 01.10.-30.10.

Frühstück (sowie à-la-carte-Service) 08:00 – 10:30 Uhr

Mittagessen (Halbpension) 15:00 – 16:30 Uhr

Abendessen (Halbpension) 19:30 – 21:30 Uhr

á-la-carte-Service 08 – 10:30 Uhr 15 – 22:30 Uhr

Öffnungszeiten im Zeitraum vom: 01.06.-30.09.

Frühstück (sowie á-la-carte-Service) 7:30 – 10:30 Uhr

Mittagessen (Halbpension) 15:00 – 16:30 Uhr

Abendessen (Halbpension) 19:30 – 21:30 Uhr

á-la-carte-Service 08 – 23:30 Uhr

Zimmerservice

Wir können Ihnen gegen Aufpreis Zimmerservice anbieten. Sie können Ihr Frühstück oder Abendessen ins Zimmer bestellen, indem Sie die Rezeption (100) oder das Restaurant (124) anrufen.

Safe

Geld und wertvolle Sachen bitte unbedingt im Safe, welcher sich in Ihrem Zimmer befindet, hinterlegen. Das Hotel ist für keinerlei Verluste von Wertgegenständen verantwortlich, die nicht im Safe in Sicherheit abgesperrt wurden.

Rechnungsbegleichung

Am Tag Ihrer Abreise kann es wegen Check-ins und –outs mehrerer Gäste zur gleichen Zeit zu Verzögerungen kommen und deshalb schlagen wir Ihnen vor, Ihre Rechnung einen Tag im Voraus zu prüfen und zu begleichen. Auf diese Art und Weise verbleibt Ihnen vor der Abreise selbst nur die Zahlung der letzten Konsumationen, welche Sie direkt vor Ort machen können. Die Zahlung der Hotelrechnung kann mit folgenden Kreditkarten durchgeführt werden: MasterCard, Maestro, Visa und American Express.

Weckanrufe

Sie können einen Weckanruf an der Rezeption anfordern.

Beschwerdebuch

Das Beschwerdebuch befindet sich an der Rezeption.

Schäden

Der Gast ist verpflichtet, für jegliche verursachte Schäden am Inventar bei der Rechnungsbegleichung an der Rezeption aufzukommen.

Stromspannung

Die Stromspannung in den Gästezimmern und im gesamten Hotel beträgt 220V. Für außerhalb Europas gekaufte Elektrogeräte wird höchstwahrscheinlich ein Stromadapter notwendig sein.

Unterhaltung

Die Informationstafel an der Rezeption weist auf tägliche Ereignisse in der Stadt hin. Hier finden Sie Informationen über alle Programme und tägliche Aktivitäten. Seien Sie dabei und haben Sie Spaß!

Verlassen des Zimmers

Beim Verlassen des Zimmers bitten wir Sie, die Balkon- und Eingangstür zu schließen.

Jausenpakete

Wenn Sie auf einen Ausflug gehen möchten, können Sie Jausenpaketebestellen, welche Sie mitnehmen können. Bitte tätigen Sie Ihre Bestellung einen Tag im Voraus, bis 21:30 Uhr. Sie erhalten Ihr Jausenpaket am nächsten Morgen im Restaurant.

Arzt

Inwiefern Sie ärztliche Hilfe benötigten sollten, bitten wir Sie sich an das Personal an der Rezeption zu wenden, welches Ihnen einen Arzt in das Hotel herbeirufen wird. Zur Verfügung steht Ihnen Frau Dr. Marina Bušelić /GSM +385 91 5492 642/, welche zu Ihnen ins Hotel kommen wird und falls notwendig, wird sie weitere Untersuchungen im Gesundheitszentrum Makarska organisieren. Ebenso können Sie sich an die Kinderärztin /Allergologe-Pulmologe/ Frau Dr. Snežana Andrijašević in Makarska /Kralja Petra Krešimira IV. 86; Tel +385 21 611 537, GSM +385 98 371 986; www.dr.andrijasevic.4t.com/ wenden. Eine Terminvereinbarung wird unsere Rezeption vornehmen und den Transfer organisieren oder Ihnen Anweisungen dazu geben.

Minibar

Die Minibar in Ihrem Zimmer steht Ihren persönlichen Bedürfnissen zur Verfügung.

Fragebogen / Kommentare

Natürlich möchten wir gerne wissen, ob Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und ob Sie mit unserem Service zufrieden waren oder nicht. Deshalb würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Meinung dazu mitteilen, indem Sie den Fragebogen ausfüllen. Vielen Dank!

Schadenmeldungen

Bitte melden Sie jegliche Beschädigungen oder Störungen an der Rezeption.

Sicherheit

Bringen Sie bitte keine leicht entflammbaren und explosiven Substanzen in das Hotel. Die Benutzung von Bügeleisen und Wasserkochern ist nicht erlaubt.

Rauchen

Das Rauchen ist in allen Teilen des Hotels, außer auf den Zimmerbalkonen und auf der offenen Terrasse des Restaurants verboten.
Telefon

Alle unsere Zimmer haben ein Telefon mit kostenloser Direktverbindung zu allen Teilen des Hotels. In allen Zimmern befinden sich Anleitungen zum Telefonieren mit lokalen Nummern einzelner Abteilungen, sowie mit lokalen Nummern der Zimmer, falls auch Ihre Familie bei uns untergebracht ist. Ebenso haben alle Zimmer eine direkte Nummer, unter welcher Sie Ihre Liebsten anrufen können, diese befindet sich auf den Anleitungen zum Telefonieren. Neben den Anrufen innerhalb des Hotels können Sie von jedem Telefon aus kostenlos alle Anrufe innerhalb Kroatiens tätigen. Für internationalen Verkehr stehen Ihnen der kostenlose Dienst des Skype Telefons im Rezeptionsteil, sowie auch ein Drucker und Fax zur Verfügung.

Trinkgeld

Die Freundlichkeit unseres Personals hängt nicht vom Trinkgeld ab. Allerdings wird Ihnen das Personal für ein Zeichen Ihrer Anerkennung seiner Service dankbar sein. Jedes Trinkgeld unterliegt völliger Diskretion.

TV

Die Villa Andrea verfügt über ein TV-Satellitensystem. Auf ihrem TV finden Sie eine Auswahl an verschiedenen Programmen vor.

Besucherregelung

Auswärtigen Besuchern ist der Eintritt in die Zimmer nicht gestattet. Sollten Sie sich mit Ihren Freunden treffen wollen, bitten wir Sie dafür die Gemeinschaftsräume des Hotels zu nutzen.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt!

Management des Hotels Villa Andrea!

Reservierungs- und Verkaufsbedingungen

1. PREISE
Alle Preise auf unserer Website sind in HRK und beinhalten die MwSt. Alle Angebote in Fremdwährungen dienen nur Referenzzwecken. Das Hotel muss in der lokalen Währung bezahlt werden (HRK).

2. RESERVIERUNGEN

• Ihre Kartendaten sind notwendig, um eine Reservierung zu tätigen.
Gäste können eine Notiz hinterlassen, wie sie gerne zahlen möchten und dies wird beachtet:
Banküberweisung: SBERBANK D.D. ZAGREB, VARŠAVSKA 9, ŠUTIĆ D.O.O. TUČEPI, IBAN:, BLZ:1260405, SWIFT:VBCRHR22
Die Zahlung kann ebenso online per Link gemacht werden, welchen Ihnen das Hotel zusendet: PayPal online Zahlung. Die Kaution wird um Bank- oder Onlinegebühren erhöht und der Betrag wird abhängig von der Kautionshöhe variieren.

• Für Standard Preisliste BB (Bett+Frühstück):
Falls die Kündigung oder Änderung bis zu 30 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgt, werden keine Gebühren verrechnet.
Falls die Kündigung oder Änderung später erfolgt oder im Falle des Nichterscheinens, wird der Gesamtpreis der Reservierung verrechnet.
Bitte stellen Sie Ihre gültige Kartennummer bereit.

• Für Reservierungen, welche mit speziellen Nachlässen gemacht werden, zum Beispiel Frühbucher, Last Minute oder andere Arrangements, beträgt die Kaution bis zu 25 % der gesamten Reservierungskosten + Bankgebühren werden bei der Reservierung verrechnet. Diese Kaution ist nicht refundierbar.

• Für Reservierungen, welche aufgrund von speziellen Nachlässen gemacht werden, welche die Formulierung NICHT REFUNDIERBAR enthalten, wird der Gesamtpreis der Reservierung am Tag der Buchung verrechnet.
Bitte beachten Sie, falls eine Kündigung oder Änderung erfolgt, wird der Gesamtpreis der Reservierung verrechnet.
Im Falle des Nichterscheinens wird der Gesamtpreis der Reservierung verrechnet.

3. KÜNDIGUNGSPOLIZZE DER RESERVIERUNG UND RÜCKERSTATTUNG DER KAUTION

• Bei Reservierungen, welche aufgrund der Standard Preisliste BB (Bett+Frühstück) gemacht wurden, und welche bis zu 30 Tage vor dem Ankunftsdatum gekündigt oder geändert werden, werden keine Gebühren verrechnet.
Bei einer späteren Kündigung oder Änderung oder im Falle des Nichterscheinens wird der Gesamtpreis der Reservierung verrechnet.

• Für Reservierungen, welche mit speziellen Nachlässen gemacht werden, wie etwa Frühbucher, Last Minute o. ä., werden 25% des Gesamtbetrags am Tag der Buchung verrechnet.
Falls diese Reservierung bis zu 30 Tage vor Ankunft gekündigt oder geändert wird, werden 25% des Gesamtbetrags verrechnet.
Falls diese Reservierung später gekündigt oder geändert wird oder im Falle des Nichterscheinens wird der Gesamtpreis der Reservierung verrechnet.

• Für Reservierungen, welche aufgrund der speziellen Aktion NICHT REFUNDIERBAR gemacht wurden, werden 100 % des Gesamtpreises am Tag der Buchung verrechnet.
Diese Reservierung hat keine Rückerstattung im Falle einer Kündigung und kann nicht geändert werden.

• Frühere Kündigung der Reservierung während des Aufenthalts:
Der Gesamtbetrag der Reservierung wird verrechnet.

4. DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir verpflichten uns dazu, die persönlichen Daten unserer Kunden zu schützen, indem wir nur Basisinformationen über die Kunden/Nutzer sammeln, welche nötig sind, um unsere Verpflichtungen zu erfüllen: wir informieren unsere Kunden immer über die Weise wie wir die gesammelten Informationen nutzen und gewähren ihnen regelmäßig die Wahl, wie deren Daten genutzt werden können. Dies inkludiert die Entscheidung darüber, ob deren Name von der Liste, welche für Marketingaktionen genutzt wird, gelöscht wird oder nicht. Jegliche zur Verfügung gestellten Informationen werden streng gehalten und nur jenen Angestellten zugänglich gemacht, welche diese Information für die Ausübung Ihrer Arbeit benötigen. Alle unsere Angestellten und Geschäftspartner sind zur Respektierung dieser Polizze verpflichtet.

Falls Sie irgendwelche Fragen oder Anmerkungen haben, welche unsere Verkaufsbedingungen, die Sicherheit, usw. betreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Marketing Direktor Blanš Marijančević unter folgender Mailadresse: marketing@villa-andrea.info in schriftlicher Form oder telefonisch unter +385 21 695 240 –
Rezeption, +385 98 356 718.