Dobrodošli u Hotel Villa Andrea!

Radujemo se što Vas možemo pozdraviti u našem hotelu. Naše osoblje stoji Vam na raspolaganju za sve informacije i pomoć. Ukoliko ste zadovoljni boravkom kod nas, podijelite to s Vašim prijateljima; ukoliko iz bilo kojeg razloga niste, podijelite to s nama kako bismo dodatno unaprijedili kvalitetu naše usluge.

Za ugodan boravak, molimo Vas da proučite sljedeće informacije:

Prijevoz do zračne luke

Hotel nudi uslugu prijevoza, te Vas molimo da prilikom rezervacije zatražite i tu uslugu, a mi ćemo Vam poslati sve potrebne informacije i cijene. Na našoj internetskoj stranici nalazi se cjenik svih transfera.

Prijava – odjava

Prijava od 01.02 – 30.04 od 15:00 do 23:00
Prijava od 01.10 – 15.12 od 15:00 do 21:30

Odjavu je potrebno obaviti na dan odlaska do 10:00 sati. Osoblje s recepcije omogućit će Vam sobu gdje ćete moći odložiti svoju prtljagu. Želimo vam ugodan povratak kući.

Kako doći do Hotela Villa Andrea?

Molimo Vas da za više informacija posjetite sljedeću poveznicu:
villa-andrea.info/hr/kontaktirajte-nas/

Važna napomena:

Prilikom dolaska u Hotel vašim osobnim automobilom želimo Vam skrenuti pozornost da u Tučepima postoje 3 ulaza u samo mjesto. Ako dolazite iz smjera Splita mi se nalazimo na trećem ulazu koji je na glavnoj cesti označen našim natpisom Hotel Villa Andrea i Restoran Olive Tree. Na tom ulazu potrebno je skrenuti desno do šetnice – do mora. Kad dođete do šetnice skrenite lijevo. Nemojte se brinuti, ovdje je vožnja šetnicom dozvoljena, ali morate prilagoditi brzinu zbog drugih automobila koji vam dolaze u susret i kako biste se mogli mimoći. Od ovog skretanja do hotela imate oko 400 m.

Ukoliko dolazite iz pravca Dubrovnika, onda je ulaz za naš hotel prvi i potrebno je slijediti gore navedene upute. Za pomoć nas možete kontaktirati na brojeve telefona +385 21 695 240 ili +385 98 356 718.

Parkiralište za automobile

Hotel gostima nudi besplatno vanjsko parkiralište. Prilikom dolaska u hotel, odnosno tijekom prijave na recepciji, moguće je koristiti dva slobodna parkirna mjesta ispred hotela – restorana koja se nalaze s lijeve strane restoranske terase. Naše će Vam osoblje pomoći s prtljagom, a kada se smjestite odvest će Vas do parkirališta koje je udaljeno 35 – 40 metara od hotela. Parkiralište se zaključava tako da ćete, dok boravite u našem hotelu, dobiti svoj ključ na korištenje.

Recepcija

Radno vrijeme recepcije je od 7:30 – 23:30, a izvan tog vremena imamo dežurne telefone za sve Vaše potrebe. Broj dežurnog noćnog telefona je +385 21 695 240 ili direktnim biranjem broja 100 iz Vaše sobe. Osoblje Hotela Villa Andrea na raspolaganju Vam je za sve dodatne informacije.

Hotelska kartica – prijava u hotel

Nakon dolaska u hotel, na recepciji ćete dobiti svoju hotelsku karticu. Ona predstavlja ključ Vaše sobe, kao i ključ hotelskih glavnih vrata koja se zatvaraju nakon ponoći, a nitko tko nije gost hotela ne može ući u hotel. Kako biste uključili električnu energiju u sobi, karticu je potrebno umetnuti u kutiju za električnu energiju koja se nalazi na zidu sobe. Prilikom korištenja usluga u našem restoranu također je važno da uz sebe imate karticu jer njome ostvarujete popust na hranu / à la carte usluge/ od 10 %. Ukoliko koristite uslugu polupansiona ili polupansiona plus također je važno da imate karticu da bi osoblje moglo provjeriti Vaš identitet i status gosta. Molimo da uvažite ova pravila jer Vam osoblje samo na ovaj način može pružiti maksimalnu uslugu. Molimo Vas da prilikom prijave na recepciju našem osoblju ostavite svoje dokumente / putovnicu ili osobnu kartu za sve članove svoje obitelji /, a naše osoblje će Vam vratiti dokumente u roku od najviše jednog sata, koliko nam je potrebno za upis u knjigu gostiju. Ljubazno Vas molimo da ostavite podatke o Vašoj kreditnoj kartici.

Plaćanje jela i pića

Ukoliko želite, za svaku konzumaciju u našim barovima ili restoranu možemo izravno teretiti račun Vaše sobe. Izravno terećenje omogućuje Vaša hotelska kartica koju biste trebali imati sa sobom.

Životinje

Zbog higijenskih razloga, u hotel nije dopušteno dovoditi kućne ljubimce.

Plaža

Svim gostima omogućeno je besplatno korištenje hotelskih rekvizita za plažu kao što su ležaljke i suncobrani. Također, gostima je za neometano uživanje na plaži na raspolaganju bar na plaži. Za detaljne informacije molimo Vas da se obratite našem osoblju.

S obzirom da je Villa Andrea smještena uz samu plažu, molimo Vas da se prilikom odlaska na plažu i povratka u hotel pridržavate sljedećih pravila:

Nije dopušten ulazak u restoran i ostale prostorije hotela mokrim gostima radi njihove osobne sigurnosti, ali i sigurnosti ostalih gostiju i djelatnika hotela. Nije dopušten ulazak i prolazak kroz restoran i terasu u kupaćem kostimu. Nije dopušteno iznositi deke i ručnike iz soba na plažu. Rekvizite za plažu potrebno je ostaviti u za to predviđenom prostoru u prizemlju hotela.

Izleti

Na našoj recepciji možete dobiti informacije o izletima u okolna mjesta, gradove i otoke, te rezervirati izlet po želji. Također, možete dobiti i sve informacije o raftingu, školi ronjenja, tenisu i ostalim sportskim aktivnostima, te rezervirati termin.

 

Rublje

Ukoliko želite koristiti uslugu pranja rublja, sve što trebate napraviti je staviti rublje u vrećicu za rublje, popuniti listu za rublje, te sve zajedno ostaviti na uočljivom mjestu u Vašoj sobi. Sobarica će rublje odnijeti u praonicu. Oprana odjeća uglavnom se vraća u roku od jednog dana. Cjenik se nalazi u Vašoj sobi.

Radno vrijeme restorana:

Radno vrijeme u razdoblju od: 01.04.-01.06. i od 01.10.-30.10.
Doručak (kao i usluge à la carte) 7:30-11h

Ručak (polupansion) 15:00-16:30 h
Večera (polupansion) 19:30-21:30 h
Usluge à la carte 08-11h 15-22:30h
Radno vrijeme u razdoblju od: 01.06.-30.09.
Doručak (kao i usluge à la carte) 7:30-11h
Ručak (polupansion) 15:00-16:30 h
Večera (polupansion) 19:30-21:30 h
Usluge à la carte 8-23: 30

Posluživanje u sobi

Uz nadoplatu Vam nudimo i poslugu u sobu. Pozivom na recepciju (100) ili restoran (124), moguće je naručiti doručak i večeru u sobu.

Sef

Novac i dragocjenosti obavezno pohranite u sef koji se nalazi u Vašoj sobi. Hotel ne snosi odgovornost za eventualni nestanak vrijednih stvari koje nisu bile spremljene u sigurnosni sef.

Podmirivanje računa

Ukoliko se više gostiju prijavljuje ili odjavljuje u isto vrijeme, na dan Vašeg odlaska na recepciji biste mogli čekati duže pa Vam predlažemo da svoj račun provjerite i platite dan ranije. Na taj način će Vam prije samog odlaska preostati plaćanje samo posljednjih konzumacija što možete učiniti i na licu mjesta. Plaćanje hotelskog računa možete izvršiti sljedećim kreditnim karticama: MasterCard, Maestro, Visa i American Express.

Usluga buđenja

Uslugu buđenja možete zatražiti na recepciji.

Knjiga žalbe

Knjiga žalbe nalazi se na recepciji.

Šteta

Štetu koju počini na inventaru, gost je dužan nadoknaditi na recepciji prilikom plaćanja računa.

Napon struje

Napon struje u sobama i hotelu je 220 V. Za električne uređaje kupljene izvan Europe najvjerojatnije će biti potreban adapter.

Zabava

Na oglasnoj ploči recepcije nalaze se obavijesti o dnevnim događanjima u gradu. Tu se možete informirati o svim programima i dnevnim zbivanjima. Uključite se i uživajte.

Izlazak iz sobe

Prilikom napuštanja sobe, molimo zatvorite balkonska i ulazna vrata.

Zapakirana užina

Ukoliko želite otići na izlet, na recepciji je moguće naručiti užinu koju možete ponijeti sa sobom. Molimo Vas da to učinite jedan dan unaprijed, do 21.30 sati. Svoju ćete užinu dobiti sljedeće jutro u restoranu.

Liječnik

Ukoliko Vam zatreba liječnička pomoć, molimo Vas da se javite osoblju recepcije koje će pozvati liječnika u hotel. Na usluzi Vam je dr. Marina Bušelić/ GSM +385 91 5492 642/ koja će doći k Vama u hotel, a ukoliko bude potrebno, organizirati daljnje pretrage u Domu zdravlja Makarska. Također se možete obratiti i pedijatrici/alergolog-pulmolog/ dr. Snežana Andrijašević u Makarskoj/ Kralja Petra Krešimira IV.86; Tel +385 21 611 537, GSM +385 98 371 986; www.dr.andrijasevic.4t.com/. Zakazivanje termina obavit će naša recepcija i organizirati Vam prijevoz ili dati upute.

Mini-bar

Mini-bar u Vašoj sobi služi za Vašu osobnu upotrebu.

Upitnik / Komentari

Naravno, željeli bismo znati kako ste se proveli kod nas i jeste li zadovoljni uslugom. Stoga bismo voljeli doći do Vašeg mišljenje kroz popunjavanje upitnika. Hvala!

Prijava kvarova

Molimo Vas da kvarove i eventualne neispravnosti prijavite na recepciji.

Sigurnost

Molimo Vas da u hotel ne unosite lako zapaljive i eksplozivne tvari. Upotreba glačala i kuhala nije dopuštena.

Pušenje

Pušenje je zabranjeno u svim prostorijama hotela, uključujući i sobe.

Telefon

Sve naše sobe imaju telefon s besplatnom direktnom vezom sa svim dijelovima hotela. U svim sobama se nalaze upute za telefoniranje s lokalnim brojevima pojedinih odjela kao i s lokalnim brojevima soba ukoliko je i vaša obitelj smještena kod nas. Također, sve sobe imaju svoj direktan broj na koji vas vaši najmiliji mogu nazvati, a koji se nalazi na uputama za telefoniranje. Osim poziva unutar hotela sa svakog telefona možete besplatno birati sve pozive unutar Hrvatske. Za međunarodni promet na raspolaganju Vam je besplatna usluga Skype phone-a na dijelu recepcije kao i pisač i fax.

Napojnice

Ljubaznost našeg osoblja ne ovisi o napojnicama. Međutim, osoblje će Vam biti zahvalno ukoliko pokažete da cijenite njihove usluge. Napojnica je Vaša diskreciona odluka.

TV

Sustav TV-a u Villi Andrei je satelitski. Na Vašem ćete televizoru pronaći izbor raznih programa.

Politika posjete

Posjetiteljima izvana nije dopušten ulazak u sobe. Ukoliko se želite vidjeti s prijateljima, molimo Vas da to učinite u zajedničkim prostorima hotela.

Želimo Vam ugodan boravak!

Menadžment Hotela Villa Andrea!

Rezervacije i uvjeti prodaje

1. CIJENE
Sve cijene navedene na našoj internetskoj stranici izražene su u HRK i uključuju PDV. Sve ponude izražene u stranim valutama samo su informativne. Usluge hotela plaćaju se u lokalnoj valuti (HRK).

2. REZERVACIJE

• Za rezervaciju su potrebni vaši podaci s kartice.
Pod napomenom, gosti mogu navesti željeni način plaćanja, a mi ćemo to ispoštovati:
Bankovna doznaka: SBERBANK D.D. ZAGREB, VARŠAVSKA 9, ŠUTIĆ D.O.O. TUČEPI, IBAN:, BLZ:1260405, SWIFT:VBCRHR22
Moguće je i online plaćanje, putem poveznice koju ste primili od hotela: online plaćanje PayPal-om. Iznos pologa bit će uvećan za troškove banke ili trošak online plaćanja, a ovisi o iznosu depozita.

• Standardni cjenik za noćenje s doručkom:
U slučaju otkazivanja ili promjene rezervacije do 30 dana prije datuma dolaska, neće vam biti zaračunata naknada.
U slučaju otkazivanja ili promjene nakon tog razdoblja ili u slučaju nedolaska, naplaćuje se ukupna cijena rezervacije.
Molimo Vas da nam dostavite važeći broj kartice.

• Za rezervacije pod posebnim popustima, npr. za First minute, Last minute i slične aranžmane iznos depozita je 30% od ukupne cijene rezervacije + trošak banke koji se naplaćuje na rezervaciju. Taj depozit je nepovratan.

• Rezervacije pod posebnim ponudama, koje uključuju tekst NEPOVRATAN, naplaćivat će se po ukupnom iznosu rezervacije na dan rezervacije.
Napominjemo da se, u slučaju otkazivanja ili promjene rezervacije, naplaćuje ukupan iznos rezervacije.
U slučaju nedolaska, naplaćuje se ukupan iznos rezervacije.

3. POLITIKA OTKAZIVANJA REZERVACIJE I POVRAT DEPOZITA

• U slučaju otkazivanja ili promjene rezervacije pod standardnim cjenikom za noćenje s doručkom do 30 dana prije datuma dolaska, ne naplaćuje se naknada.
U slučaju otkazivanja ili promjene nakon tog razdoblja ili u slučaju nedolaska, naplaćuje se ukupan iznos rezervacije.
• Za rezervacije pod posebnim popustima, npr. za First minute, Last minute i slične aranžmane iznos depozita je 25% od ukupnog iznosa rezervacije u trenutku same rezervacije.
U slučaju otkazivanja ili promjene rezervacije do 30 dana prije dolaska, naplaćuje se 25% od ukupnog iznosa rezervacije.
U slučaju otkazivanja ili promjene nakon tog razdoblja ili u slučaju nedolaska, naplaćuje se ukupan iznos rezervacije.

• Rezervacije pod posebnim ponudama, koje uključuju tekst NEPOVRATAN, naplaćivat će se po ukupnom iznosu rezervacije na dan rezervacije.
U slučaju otkazivanja za takvu vrstu rezervacije nije moguće dobiti povrat depozita, niti je istu moguće izmijeniti.
• Rano otkazivanje rezervacije tijekom boravka:
naplaćuje se ukupan iznos rezervacije.

4. IZJAVA O PRIVATNOSTI

Zalažemo se za zaštitu osobnih podataka naših gostiju s time da prikupljamo isključivo osnovne podatke o klijentima / korisnicima koji su potrebni za ispunjenje naših obveza; klijente uvijek obavještavamo o načinu korištenja prikupljenih podataka i redovito im dajemo mogućnost odabira u vezi s korištenjem njihovih podataka, uključujući i odluku o tome žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s popisa koji se koristi za marketinšku kampanju. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima koji takve informacije trebaju kako bi obavili svoj posao. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje ovih pravila.

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili primjedbe u vezi s uvjetima prodaje, sigurnosti, itd., slobodno se obratite našoj direktorici marketinga Blanši Marijančević na sljedeću e-mail adresu: marketing@villa-andrea.info ili pozivom na broj telefona +385 21 695 240 – recepcija, +385 98 356 718