Отель

Добро пожаловать в отель «Вилла Андреа»!

Мы рады видеть Вас в нашем отелe! Наш обслуживающий персонал всегда находится в Вашем распоряжении и предоставит Вам любую помощь и даст необходимую информацию. Если Вам у нас понравилось, мы будем рады, если Вы поделитесь этим с Вашими друзьями. Если вы остались чем-то недовольны, просим Вас рассказать нам о наши недостатках, Мы сделаем все для тогоЁ чтобы повысить качество наших услуг. Чтобы сделать Ваше пребывание у нас как можно более приятным, ознакомьтесь со следующей информацией:

ТРАНСФЕР ИЗ АЭРОПОРТА

Наша гостиница предлагает усулги трансфера. Если вы захотите воспользоваться этой услугой, сообщите об этом при бронировании номера. Мы предоставим Вам всю необходимую информацию. На нашем сайте Вы сможете ознакомиться с тарифами на трансферы.

ЗАСЕЛЕНИЕ В ОТЕЛЬ – ОТЪЕЗД ИЗ ОТЕЛЯ

Заселиться по в гостиницу можно с 15:00 до 23:00, покинуть номер необходимо до 10:00 в день отъезда. Свой багаж вы можете оставить у администратора!

КАК ДОБРАТЬСЯ ДО ОТЕЛЯ «ВИЛЛА АНДРЕА»?

Просим следовать по следующей ссылке для получения более детальной информации:

контакт

Важное примечание:

Обращаем Ваше внимание, что если Вы приезжаете в гостиницу на автомобиле, то есть три въезда в Тучепи. Если вы едете из Сплита, то Вам понадобится третий съезд, у которого стоит наш знак с надписью Hotel Villa Andrea и Restoran Olive Tree. На этом въезде необходимо повернуть направо к променаду и к морю. Когда доедете до променада, поверните левый. Не волнуйтесь проезд автомобилей на этом участке променада разрешён, но нужно снизить скорость из-за автомобилей, двигающихся на встречу. От этого поворота до гостиницы примерно 400 метров. Если вы приезжаете со стороны Дубровника, то въезд в нашу гостиницу первый и необходимо держаться выше приведённых инструкций. Вы можете связаться с нами и мы с радостью Вам поможем: +385 21 695 240 или +385 98 356 718.

ПАРКОВКА

В Вашем распоряжении есть бесплатная открытая автостоянка. Во время прибытия в отель в Вашем распоряжении два парковочных места непосредственно перед входом в отель / ресторан, а также два парковочных места по левую сторону от террасы ресторана. Вы сможете припарковаться и зарегистрироваться в отеле. Наш персонал поможет Вам с багажом, и когда Вы разместитесь, проводит Вас на парковку, расположенную в 35-40 м от отеля. Автостоянка закрывается, поэтому Вы получите свой ключ, которым сможете пользоваться во время пребывания в гостинице.

АДМИНИСТРАЦИЯ

Администрация работает с 07:30 до 23:30, в другое время в Вашем распоряжении дежурные телефоны. Номер ночного дежурного телефона: +385 21 695 240, вы сможете связаться с нами напрямую из Вашего номера, набрав номер 100. Обслуживающий персонал отеля «Вилла Андреа» предоставит Вам всю необходимую информацию.

КАРТОЧКА ОТЕЛЯ – РЕГИСТРАЦИЯ В ОТЕЛЕ

По прибытии в отель у стойки администратора Вы получите карточку отеля. Карточка отеля – это ключ от Вашего номера а также от главных дверей отеля, которые закрываются после 24 часов, таким образом никто, кроме гостей гостиницы не может попасть в нее. Чтобы включить свет в номере необходимо вставить карточку в коробочку возле двери, тем самым активизировав поток элеткроэнергии в вашем номере. При посещении нашего ресторана советуем Вам иметь карточку при себе, так как благодаря ей Вы имеете право на 10%. Просим Вас предъявлять персоналу Вашу карточку, если Вы пользуетесь услугой полупансиона или полупансиона плюс. Убедительно просим следовать выше перечисленным правилам. При регистрации у администратора оставьте нашему персоналу свои документы / паспорт или личную карту всех членов Вашей семьи, мы вернем документы через час после внесения Ваших персональных данных в список гостей. Администратор также попросит Вас оставить нашему персоналу данные Вашей кредитной карточки.

КАК ПЛАТИТЬ ЗА ЕДУ И НАПИТКИ

Платить за еду и напитки в нашем баре и ресторане Вы сможете, пользуясь карточкой отеля. Оплата идет на счет номера.

ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ

Из соображений гигиены проживание в гостинице с домашними животными запрещено.

ПЛЯЖ

Все гости могут пользоваться нашим пляжным инвентарем (шезлонгами и зонтиками). В распоряжении гостей отеля находится пляжный бар, располагающий к спокойному отдыху в непринужденной обстановке. Для получения более детальной информации просим обращаться к нашему обслуживающему персоналу. Учитывая то, что отель «Вилла Андреа» расположен у самого пляжа, просим Вас, уходя на пляж и возвращаясь с пляжа в отель, придерживаться следующих правил:

• запрещено входить в ресторан и в отель мокрыми из-за личной безопасности и безопасности других гостей и персонала отеля

• запрещено проходить через ресторан и террасу и входить в ресторан в купальнике

• запрещено брать с собой покрывала и полотенца из номера на пляж

• пляжный инвентарь следует оставлять в специальном месте в цоколе отеля

ЭКСКУРСИИ

У администратора можно получить информацию об экскурсиях в соседние города и на острова и забронировать поездку по собственному желанию. Также можно получить информацию о рафтинге, школе дайвинга, теннисе и об остальных видах спорта и забронировать время.

 

ПРАЧЕЧНАЯ

Чтобы воспользоваться услугой прачечной, Вам необходимо положить белье в специальный пакет, заполнить соответствующий формуляр и оставить его в номере на видном месте. Горничная отнесет белье в прачечную. На следующий день чистое белье вернут в номер. Прейскурант находится в Вашем номере.

РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ РЕСТОРАНА

Рабочее время с 01.04. по 01.06. и с 01.10. по 30.10.

Завтрак (в том числе услуга «a la carte») – 08:00-10:30

Обед (полупансион) – 15:00-16:30

Ужин (полупансион) – 19:30-21:30

Услуга «a la carte» – 08:00-10:30; 15:00-22:30

Рабочее время с 01.06. по 30.09.

Завтрак (в том числе услуга «a la carte») – 7:30-10:30

Обед (полупансион) – 15:00-16:30

Ужин (полупансион) – 19:30-21:30

Услуга «a la carte» – 08:00-23:30

ЗАКАЗ В НОМЕР

Предлагаем Вам заказать блюда из ресторана в номер за дополнительную плату. Вы можете заказать завтрак и ужин, позвонив администратору (по номеру 100) или в ресторан (по номеру

124).

СЕЙФ

Деньги и драгоценности обязательно держите в сейфе, который находится у Вас в номере. Отель не несет ответственность за пропажу вещей, которые не находились в сейфе.

ОПЛАТА ЗА ПРОЖИВАНИЕ

В день вашего отьезда у стойки администратора возможна очередь из-за отьезда или прибытия других гостей, поэтому мы предлагаем Вам оплатить за проживание заранее. Перед самым отъездом из отеля Вам будет необходимо оплатить только дополнительные расходы. Оплату гостиничного счета можно осуществить с помощью кредитных карт: Master Card, Maestro, Visa и American Express.

БУДИЛЬНИК

Cообщите администратору, в котором часу вы бы хотели, чтобы вас разбудили.

КНИГА ЖАЛОБЫ

Книга жалобы находится у администратора.

ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА

В случае если Вы нанесли какой-либо ущерб отелю, возместить за него Вы должны при оплате за проживание в отеле перед отъездом.

ЭЛЕКТРИЧЕСТВО

Напряжение в номерах и в отеле 220 В. Для электроприборов, купленных на других континентах, вероятнее всего, понадобится адаптер.

РАЗВЛЕЧЕНИЯ

На доске объявлений размещена информация о мероприятиях в городе. Здесь Вы сможете осведомиться о развлекательной прогамме, праздниках и фестивалях. Приятного времяпрепровождения!

ВЫХОДЯ ИЗ НОМЕРА

Просим Вас, выходя из номера, закрывать балкон и входные двери!

Паёк

В случае если Вы собираетесь на экскурсию, вы можете заказать паёк, который сможете взять с собой. Просим Вас сделать это за день до экскурсии у администратора до 21:30. Свой паёк Вы получите на следующий день утром в ресторане.

МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ

Если Вам понадобится медицинская помощь, просим сообщить об этом нашему персоналу, который вызовет врача. К Вашим услугам доктор Марина Бушелич (номер мобильного телефона: +385 91 5492 642), которая приедет в отель, а в случае необходимости организует дальнейшее обследование в поликлинике Макарска.Вы можете также обратиться к педиатору, аллергологу-пульмонологу, доктору Снежане Андрияшевич в Макарской (Краля Петра

Крешимира IV.86; тел.: +385 21 611 537, номер мобильного телефона: +385 98 371 986;

www.dr.andrijasevic.4t.com). Наш персонал договорится о консультации и организует трансфер или объяснит как добраться.

МИНИ-БАР

Мини-бар находится в Вашем номере.

АНКЕТА / КОММЕНТАРИИ

Нам очень интересно, как Вы провели у нас свое время и довольны ли Вы нашими услугами. Расскажите нам о Ваших впечатлениях, заполнив анкету! Спасибо!

ИНФОРМАЦИЯ О НЕПОЛАДКАХ

Просим Вас сообщать о поломках и возможных неполадках работникам администрации.

БЕЗОПАСНОСТЬ

Просим Вас не приносить в отель огнеопасные и взрывные вещества. Использование утюга и электрочайника запрещено.

КУРЕНИЕ

Курение запрещено во всех помещениях отеля, включая номера.

ТЕЛЕФОН

В Вашем номере находится прямая телефонная связь.

ЧАЕВЫЕ

Вежливость нашего персонала не зависит от Ваших чаевых, но работники отеля будут Вам очень признательны, если Вы оцените их труд. Чаевые зависят только от Вашего собственного желания.

ТЕЛЕВИЗОР

В отеле «Вилла Андреа» есть спутниковое телевидение с большим выбором телевизионных каналов.

ПОЛИТИКА ПОСЕЩЕНИЙ

Посетителям, не проживающим в отеле, запрещен вход в номера. В случае если Вы желаете встретиться с друзьями, просим Вас сделать это в общественных помещениях отеля. Желаем Вам приятного проживания в нашем отеле!

Администрация отеля «Вилла Андреа»

Бронирование и условия продажи

1. Цены
Цены на нашей веб-странице выражены в хорватских кунах (HRK) и включают НДС. Все цены в иностранных валютах носят исключительно информационный характер. Гостиничные услуги оплачиваются в местной валюте.

2. Бронирование

● Для бронирования нужни данные кредитной карты. Гости могут добавить отметку о желаемом способе платежа, а мы будем это выполнить. Банковский перевод: SBERBANK D.D. ZAGREB, VARŠAVSKA 9, ŠUTIĆ D.O.O. TUČEPI, IBAN:, BLZ:1260405, SWIFT:VBCRHR22
Также существует возможность электронного платежа, следуя ссылке, которую получили от гостиницы: электронный платеж через PayPal. Сумма аванса будет увеличена на издержки банка или электонного платежа, а зависит от суммы аванса.

● Стандартные цены ночевки с завтраком:
Бронирование можно отменить или измененить за 30 или больше дней до дати заезда без штрафа. В случае отмене или изменения бронирования менее чем за 30 дней до заезда, взимается штраф в размере полной стоимости бронирования.
Пожалуйста, предоставьте действующий номер карты.

● Для бронирования со специальными скидками, нпр. First minute, Last minute и тому подобное, издержка равняется 30% полной суммы аванса + издержка банка, которая взимается за бронирование. Этот аванс не возвращается.

● За бронирования со специальными предложениями, которые включают слово НЕВОЗВРАТНОЕ, взимается плата в размере полной стоимости бронированиа в день бронирования.
Упоминаем, что в случае отмены или изменения резервации, взимается штраф в размере полной стоимости аванса. В случае незаезда взимаетcя штраф в размере полной стоимости аванса.

3. ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ ИЛИ ИЗМЕНЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТ АВАНСА

● В случае отмены или изменения бронирования по стандартному прейскуранту за ночевку с завтраком, за 30 или больше дней до заезда, не взимается штраф. В случае отмены или изменения бронирования менее чем за 30 дней до заезда, или в случае незаезда, взимается штраф в размере полной стоимости бронирования.
● Для бронирования со специальными скидками, нпр. First minute, Last minute и тому подобное, аванс равняется 30% полной суммы в момент бронирования.
В случае отмены или изменения бронирования за 30 или больше дней до заезда, взимается штраф в размере 30% полной стоимости бронирования. В случае отмены или изменения бронирования менее чем за 7 дней до заезда, или в случае незаезда, взимается штраф в размере полной стоимости бронирования.
● За бронирования по специальному предложению, которые включают слово НЕВОЗВРАТНОЕ, взимается плата в размере полной стоимости бронирования в день бронирования. В случае отмены такого типа бронирования возврат аванса невозможен, и также изменение бронирования невозможно.
● Досрочная отмена бронирования во время пребывания:
взимается штраф в размере полной стоимости бронирования.